Al cap d’un any de teletreball imperfecte, els professionals que treballen en l’espai oficina sol·liciten a les seves empreses mantenir aquesta fórmula. Però també tornar a uns espais de treball diferents, a una oficina adaptada als nous temps. Un espai de treball que permeti realitzar tasques que, executades des de casa, no faciliten la productivitat i afecten la conciliació. Un canvi de paradigma: es concilia pitjor només quan es treballa des de casa.

Aquesta és només una de les conclusions que oferim amb el Barómetro Grup Efebé 2021: Teletrabajo y la necesidad de repensar el Espacio Oficina. El propòsit d’aquesta recerca no és només saber quin ha estat l’impacte del teletreball en l’espai oficina, sinó entendre com seran les oficines a partir d’ara.

El teletreball deixa de ser tabú

Almenys un 58% d’empreses s’han vist immerses en l’obligació de concedir alguna cosa que per a ells era un tabú, confiar que el treballador és capaç de treballar de manera autònoma. Abans de l’arribada de la Covid-19 només un 33,5% dels treballadors d’oficina tenia experiència en teletreball, passant a un 72,8% al gener de 2021. De la mateixa manera, la mitjana de dies teletreballats al nostre país ha passat de 0,7 per setmana abans de març de 2020 a 2,8 a gener de 2021.

Abans de la Covid-19 era la microempresa la que tenia major cultura de teletreball i en format més flexible, enfront de la gran empresa, amb menys penetració d’aquesta modalitat i sempre sobre protocols més rígids. Veurem d’ara endavant com l’experiència de 2020 tendirà a homogeneïtzar hàbits entre la micro i la gran empresa.

Així doncs, l’experiència final, en un ampli espectre d’empreses ha suposat un canvi en les posicions de partida: el 77% de les empreses valoren aquesta experiència com a satisfactòria i el 73% consolidaran la modalitat de teletreball: com a mínim mantindran uns mínims de teletreball aproximadament 2 dies a la setmana.

El Teletreball, una experiència NO del tot satisfactòria

Per a un 76% dels treballadors d’oficina que han teletreballat, el teletreball NO ha estat una experiència totalment satisfactòria, donant-se una situació ambivalent.  Treballar des de casa ofereix elements positius: el menor risc de contagi, millor organització del temps i especialment estalvi temps/diners en desplaçaments. Però el teletreball també comporta altres ineficiències en determinades tasques professionals que només poden obtenir-se en les oficines com per exemple el treball en equip, les limitacions tècniques o l’aïllament necessari.

Només un 11,7% dels entrevistats preferiria treballar en remot, full time, renunciant completament a l’oficina. En canvi, per al 88,3% restant l’oficina continua oferint-li avantatges.

Mentre que només un 9% de treballadors volen ser presents en l’oficina 5 dies a la setmana, el 91% esperen que es doni una consolidació futura mixta de treball. És a dir, volen combinar entre 2/3 dies de treball des de casa i/o des de l’oficina adaptada als nous temps.

Simbiosi entre la percepció d’empleats i ocupadors

Amb l’estudi en qüestió també assenyalem una alta correspondència, i simbiosi, entre el sentiment de satisfacció entre empleat i ocupador en relació a l’experiència de Teletreball fins ara. En tots dos costats només s’observa entre un 6 i 8% d’insatisfacció, respectivament. Una altra dada rellevant és que el 89% treballadors confia que la seva empresa mantindrà unes certes quotes de teletreball. Que el teletreball no ha estat una mera mesura temporal.

Canvi en les prioritats en l’espai de treball: oficina adaptada als nous temps

Els professionals que major experiència tenen en el teletreball demanen una transformació dels espais oficina. El 63% assenyala que és necessari fer canvis més enllà d’un espai segur, complementari/alternatiu i d’usos “aleatori” – sense més – sinó que ja apunten cap a l’oficina com a espai “especialitzat” per a realitzar determinades tasques que a casa – teletreballant – no s’executen de forma tan satisfactòria.

Fins ara les prioritats exigides a un espai oficina, i més durant el període Covid-19 han tingut a veure amb el benestar ambiental i la salut. A partir d’ara les prioritats i les demandes de transformació de les oficines són més racionals i apunten a resoldre de forma integrada la funcionalitat de l’espai depenent de la mena d’activitat i les eines que s’utilitzen.

D’aquesta manera sorgeix un clúster que integra diverses prioritats: connectivitat, dispositius (hard/soft); acústica-insonorització, distància entre persones, rendiment i productivitat i la polivalència d’espais. Elements que passen a conformar un concepte híbrid: ergonomia de l’espai, clau per a repensar l’espai i la funció d’una oficina.

Repensar l’espai de treball/oficina, amb quina funció?

El Baròmetre conclou que en aquest mix semipresencial/semi remot, l’oficina física continua jugant un paper clau. Doncs, haurà de convertir-se en una oficina adaptada als nous temps. Llavors, quines tasques és millor realitzar dins de l’espai oficina i quines tasques fora d’aquest?

• El treball individual i de concentració (individual thinking) es perfila com la mena de tasca més idònia per a realitzar fora de l’oficina.

• L’oficina ha de proporcionar més espai de treball compartit. Concentrar menys temps dedicat a tasques individuals i facilitar preferentment el networking, el treball en equip, i la cocreació.

• I oferir un nou espai “especialitzat” per a realitzar determinades tasques que a casa no s’executen de manera satisfactòria. Aquí agafa especial importància el silenci i els recursos per a la connectivitat/treball en remot. (videotrucades “formals de qualitat”: aquesta interacció en remot, depenent amb qui, de la seva formalitat, compromís d’imatge i reputació corporativa serà preferible realitzar-les en l’entorn, els recursos que ofereix una oficina (sota el “paraigües” d’una oficina).

Les empreses han de promoure la conveniència de tornar a l’oficina adaptada als nous temps

Aquesta nova organització del treball l’ha de liderar l’empresa. Doncs, ha de ser l’encarregada de dirigir, assentar criteris i enfortir una cultura mixta de treball que sigui beneficiosa per a totes dues parts. Una nova organització del treball que combini: treball en remot a casa i treball en remot o presencial en oficina.

Les oficines no sols hauran d’oferir alguna cosa que sigui distintiva, seductora i friendly perquè l’empleat desitgi tornar a l’oficina adaptada als nous temps. L’empresa haurà de redefinir un espai pràctic, funcional i idoni per a l’execució de determinades funcions que a casa no es realitzen de manera eficient.

Com assenyala el nostre Baròmetre, aquests canvis han d’agilitar-se (es preveu al setembre major normalització sanitària i el retorn generalitzat a les oficines). Només un 26% de les oficines ha fet reformes, que no han anat més enllà de ser mesures reactives provisionals lligades a l’actual situació sanitària. Encara disten molt de constituir canvis estructurals, reals que responguin a un disseny pensat i basat en la reorganització del nou paradigma del treball in/out.